大(dà)數據概念很熱(rè)門，在互聯網行(xíng)業(yè)，Google公司起步最早，目前已經擁有(yǒu)龐大(dà)的(de)數據搜集和(hé)分(fēn)析系統，發展相(xiàng)對成熟；蘋果、Facebook和(hé)國内的(de)淘寶公司也(yě)在加速大(dà)數據庫建設，并且在公司業(yè)務分(fēn)析和(hé)産品創新方面有(yǒu)所應用(yòng)。

信息化和(hé)流量時代到(dào)來，“去管道化”成爲運營商提得最多和(hé)思考最多的(de)問題。目前業(yè)内認爲大(dà)數據是運營商“去管道化”最有(yǒu)可(kě)能(néng)的(de)實現形式。運營商發展大(dà)數據具有(yǒu)其他(tā)行(xíng)業(yè)無可(kě)比拟的(de)優勢，主要體現在：

一、運營商掌握數據全面充足。電信的(de)領域之中，數以億計(jì)的(de)通信用(yòng)戶基數保證了數據的(de)海(hǎi)量和(hé)多元性；

二、數據提供的(de)可(kě)持續性。通信網絡的(de)時時存在爲數據的(de)持續和(hé)速度提供了保證；

三、運營商對數據可(kě)以有(yǒu)效利用(yòng)。運營商可(kě)以通過對海(hǎi)量數據的(de)有(yǒu)效分(fēn)析，更加精準、更加高(gāo)效地(dì)把握用(yòng)戶需求，爲廣大(dà)用(yòng)戶和(hé)社會(huì)各界提供他(tā)們需要的(de)産品和(hé)服務。

但(dàn)大(dà)部分(fēn)國家和(hé)地(dì)區都(dōu)在發展探索，一些發達國家運營商在大(dà)數據商用(yòng)上(shàng)已起步。盡管有(yǒu)些國家取得突破，但(dàn)是總體來說，全球運營商大(dà)數據還處在粗放(fàng)的(de)發展階段。

發達國家運營商大(dà)數據發展情況

日本：日本最大(dà)的(de)移動通信運營商NTT Docomo 2010年以前就開(kāi)始著(zhe)手大(dà)數據運用(yòng)的(de)規劃。Docomo不但(dàn)著(zhe)重搜集用(yòng)戶本身的(de)年齡、性别、住址等信息，而且制(zhì)作精細化的(de)表格，要求用(yòng)戶辦理(lǐ)業(yè)務填寫更詳細信息。NTT Docomo相(xiàng)對國内運營商還有(yǒu)一個(gè)很大(dà)的(de)優勢是全國統一的(de)數據收集、整合形式，因此NTT Docomo可(kě)以很輕易拿到(dào)全國的(de)系統數據。盡管NTT Docomo信息整合度高(gāo)，獲取輕易，但(dàn)是NTT Docomo大(dà)數據發展至今還處于規劃階段，是因爲NTT Docomo還沒解決客戶隐私問題。Docomo爲未來的(de)大(dà)數據商業(yè)化制(zhì)定了三個(gè)階段：首先是建立資料庫，其次是建立活用(yòng)機制(zhì)，最後是實現活用(yòng)，而當前隻處于第一階段。

德國：身爲主流運營商的(de)德國電信和(hé)Vodafone在利用(yòng)大(dà)數據爲自身業(yè)務服務之餘，已向商業(yè)模式跨出了一步。主要嘗試是通過開(kāi)放(fàng)API，向數據挖掘公司等合作方提供部分(fēn)用(yòng)戶匿名地(dì)理(lǐ)位置數據，以掌握人(rén)群出行(xíng)規律，有(yǒu)效地(dì)與一些LBS應用(yòng)服務對接。

法國：法國電信在發掘大(dà)數據目前已在移動業(yè)務部門和(hé)公共服務領域進行(xíng)了探索和(hé)嘗試。在移動業(yè)務部門，Orange Business Services已在借助大(dà)數據改善服務水(shuǐ)平，提升用(yòng)戶體驗。法國電信目前開(kāi)展了針對用(yòng)戶消費數據的(de)分(fēn)析評估，以幫助法國電信改善服務質量。比如(rú)，通話(huà)中斷産生的(de)原因除了技術(shù)故障外還有(yǒu)網絡負荷過重，如(rú)果某段網絡上(shàng)的(de)掉話(huà)率持續過高(gāo)，則意味著(zhe)該網絡需要擴容，從而有(yǒu)效完善了網絡布局，給客戶提供了更好的(de)服務體驗，獲得了更多的(de)客戶以及業(yè)務增長。作爲法國最大(dà)的(de)運營商，Orange Business Services還承擔了法國很多公共服務項目的(de)IT系統建設，在這些系統中，Orange Business Services也(yě)開(kāi)始嘗試挖掘大(dà)數據的(de)潛在價值。比如(rú)，Orange Business Services承建了一個(gè)法國高(gāo)速公路(lù)數據監測項目，每天都(dōu)會(huì)産生500萬條記錄，對這些記錄進行(xíng)分(fēn)析就能(néng)爲行(xíng)駛于高(gāo)速公路(lù)上(shàng)的(de)車(chē)輛提供準确及時的(de)信息，有(yǒu)效提高(gāo)道路(lù)通暢率。

西(xī)班牙：西(xī)班牙電信走得更遠。西(xī)班牙電信成立了名爲“動态洞察”的(de)大(dà)數據業(yè)務部門Telefonica Dynamic Insights，面向全球運營，将爲客戶提供數據分(fēn)析打包服務。Dynamic Insights推出的(de)首款産品名爲智慧足迹（Smart Steps）。該産品基于完全匿名和(hé)聚合的(de)移動網絡數據，可(kě)對某個(gè)時段、某個(gè)地(dì)點人(rén)流量的(de)關鍵影響因素進行(xíng)分(fēn)析，并将洞察結果面向政企客戶提供。Dynamic Insights計(jì)劃面向不同行(xíng)業(yè)推出系列産品，例如(rú)包含交通流量管理(lǐ)功能(néng)的(de)“Smart City”。另外，西(xī)班牙電信将與市場(chǎng)研究機構GfK合作，進行(xíng)數據分(fēn)析和(hé)打包工(gōng)作，讓這些數據變得更加易用(yòng)。西(xī)班牙電信表示，和(hé)GfK的(de)合作将首先在德國、英國以及巴西(xī)進行(xíng)推廣。該合作的(de)具體商務條款還在商談之中。爲幫助大(dà)數據部門開(kāi)展業(yè)務，西(xī)班牙電信已經同GfK建立了合作，目前的(de)合作主要在德國、英國和(hé)巴西(xī)等市場(chǎng)展開(kāi)。

美(měi)國：10月(yuè)初，美(měi)國Verizon成立了精準營銷部門Precision Marketing Division。根據部門副總裁Colson Hillier的(de)介紹，該部門提供三方面的(de)服務，首先是精準營銷洞察(Precision Market Insights)，提供商業(yè)數據分(fēn)析服務；其次是精準營銷(Precision Marketing)，提供廣告投放(fàng)支撐；最後是移動商務(Mobile Commerce)，主要面向Isis(Verizon、AT&T和(hé)T-Mobile發起的(de)移動支付系統)。Precision Market Insights的(de)服務，将手中的(de)用(yòng)戶數據直接向第三方出售。該項服務主要針對商場(chǎng)、球場(chǎng)等特定的(de)公開(kāi)場(chǎng)所，搜集手機用(yòng)戶的(de)背景信息，爲第三方所用(yòng)。在美(měi)國，棒球和(hé)籃球比賽是觀衆雲集，商家最爲看中的(de)營銷場(chǎng)合，此前在超級碗和(hé)NBA的(de)比賽中，Verizon針對觀衆的(de)來源地(dì)進行(xíng)了精确數據分(fēn)析，球隊得以了解觀衆對贊助商的(de)喜好等。

我國大(dà)數據發展遇到(dào)的(de)問題

我國運營商由于技術(shù)、數據系統限制(zhì)、用(yòng)戶隐私和(hé)商業(yè)模式不明(míng)确等問題，目前大(dà)數據運營隻處在探索階段。我國運營商利用(yòng)大(dà)數據主要遇到(dào)以下問題。

第一、國内運營商系統分(fēn)散建設，難以實現資源共享。經營分(fēn)析、信令監測、綜合網絡分(fēn)析、不良信息監測、上(shàng)網日志留存等大(dà)數據系統分(fēn)專業(yè)建設，其中部分(fēn)系統分(fēn)省建設，造成資源重複建設、應用(yòng)重複開(kāi)發、專家資源無法共享。

第二、數據處理(lǐ)種類多，單一技術(shù)難以實現。各大(dà)數據系統數據模型不統一，隻具備結構化數據處理(lǐ)能(néng)力，無法支持非結構化、半結構化數據處理(lǐ)，無法滿足互聯網類業(yè)務發展要求。

第三、如(rú)何避免隐私洩露問題未能(néng)解決，大(dà)數據運營有(yǒu)風險。人(rén)們對于隐私問題越來越重視，數據公司掌握大(dà)量數據和(hé)數據制(zhì)造者要求隐私權之間的(de)矛盾，使得大(dà)數據使用(yòng)變得困難。

第四、尚未确立商業(yè)運營模式。運營商掌握的(de)數據很多，但(dàn)是這些數據應該怎樣應用(yòng)，給誰用(yòng)，應用(yòng)收益是否可(kě)以抵消數據開(kāi)發分(fēn)析的(de)成本，這一系列問題也(yě)讓國内運營商非常困擾。

國内運營商大(dà)數據發展探索

賽立信通信研究部認爲，盡管大(dà)數據商用(yòng)道路(lù)上(shàng)存在困難，但(dàn)是由于運營商經營大(dà)數據的(de)先天優勢，互聯網時代淪爲管道的(de)壓力，還有(yǒu)大(dà)數據時代信息價值的(de)高(gāo)昂，使得探索和(hé)發展大(dà)數據是運營商最明(míng)智的(de)選擇和(hé)最好的(de)出路(lù)。

中國聯通目前正在著(zhe)手對大(dà)數據業(yè)務進行(xíng)研究，并已經成立了雲數據運營中心，計(jì)劃依靠該部門，逐步嘗試開(kāi)展大(dà)數據業(yè)務的(de)運營工(gōng)作，甚至有(yǒu)計(jì)劃将該運營中心公司化，使之獨立運營。中國聯通已經在“移動通信用(yòng)戶上(shàng)網記錄集中查詢與分(fēn)析支撐系統”上(shàng)引入了基于英特爾發行(xíng)版Hadoop的(de)大(dà)數據解決方案，用(yòng)于支撐全網數億用(yòng)戶的(de)查詢工(gōng)作。