作爲中國電信縣區公司的(de)一名普通員工(gōng)，我有(yǒu)機會(huì)近距離(lí)觀察和(hé)感受中國電信這些年轉型口号下的(de)實際情況，并爲此形成自己的(de)判斷。有(yǒu)些事兒未必都(dōu)是2005年轉型口号提出（虎嗅注：2005年，剛調任中國電信不久的(de)王曉初首次提出了中國電信要由“基礎網絡運營商”轉型爲“綜合信息服務提供商”的(de)戰略調整）後發生的(de)，但(dàn)因爲與轉型相(xiàng)關，一并說說。

順便說一句，2005年，電信集團提出要做“綜合信息服務提供商”，更像是沒有(yǒu)獲得移動牌照(zhào)的(de)意氣之舉，并非固網經營瀕臨絕境的(de)切膚之痛。

互聯網公司在2000年納斯達克股災後開(kāi)始複蘇。那就從互聯網說起，從互聯星空說起吧(ba)。

一、互聯星空

如(rú)果從外在表現形式來看，互聯星空像極了中國電信（固網運營商）對中國移動（無線運營商）旗下移動夢網的(de)一次模仿。但(dàn)我以爲這是中國電信史上(shàng)最具互聯網精神的(de)一次探索，時至今日，中國電信仍然沒有(yǒu)比那個(gè)時候更接近互聯網夢想。

你(nǐ)來看看互聯星空的(de)理(lǐ)念：“一點接入，全網服務”、“一點認證，全網通行(xíng)”、“一點結算，全網收益”。這簡直就是如(rú)今互聯網開(kāi)放(fàng)平台的(de)精髓！但(dàn)無可(kě)奈何，互聯星空已經名存實亡，難道是它生不逢時，它誕生的(de)時候超越了它所處的(de)年代？

我認爲它的(de)失敗有(yǒu)兩點：（1）互聯網精神的(de)實質除了開(kāi)放(fàng)，還有(yǒu)公平。互聯星空做到(dào)了開(kāi)放(fàng)，但(dàn)沒做到(dào)公平。試想，中國電信試圖主導産業(yè)鏈，其他(tā)提供具體業(yè)務的(de)隻是SP，在身份上(shàng)不對等。須知，每一個(gè)有(yǒu)志于互聯網的(de)玩家，開(kāi)口矽谷，閉口納斯達克，個(gè)個(gè)野心勃勃，哪會(huì)甘心寄人(rén)籬下？（2）互聯網免費思維慣性的(de)影響。互聯星空想走一條收費的(de)路(lù)子，但(dàn)各個(gè)SP提供的(de)服務網上(shàng)到(dào)處都(dōu)是類似的(de)免費的(de)存在，對用(yòng)戶哪有(yǒu)什(shén)麽吸引力？

但(dàn)互聯星空最大(dà)的(de)亮點是：一點認證，全網通行(xíng)。其基于用(yòng)戶真實身份認證（上(shàng)網帳号或固話(huà)号碼）機制(zhì)，确實超越它所處的(de)時代。令人(rén)扼腕歎息的(de)是，身份認證隻是用(yòng)于扣費，那時還沒有(yǒu)社交網絡SNS（現在國内社交網絡實名制(zhì)仍未成爲主流），無法與SNS關聯。仔細想想，互聯星空“一點認證”的(de)這個(gè)點是電信分(fēn)配給用(yòng)戶的(de)現實世界中的(de)連接點，而QQ号是騰訊開(kāi)放(fàng)平台中分(fēn)配給用(yòng)戶在網絡世界中的(de)連接點。恰巧，這兩個(gè)點位于管道的(de)兩端。猶如(rú)電信雖然控制(zhì)了河道的(de)入口和(hé)整條航道，但(dàn)連接大(dà)海(hǎi)（網絡世界）的(de)出海(hǎi)口卻是騰訊掌控。電信會(huì)不會(huì)淪爲管道，在于能(néng)否将入口的(de)“一點認證”平移到(dào)出口的(de)“一點認證”。可(kě)惜電信沒做到(dào)。

二、商務領航

商務領航主導下的(de)SP模式仍然沒有(yǒu)發生改變，仍然是語音(yīn)時代的(de)思維主導互聯網應用(yòng)。商務領航與互聯星空相(xiàng)比，最大(dà)的(de)不同隻不過客戶群不同，一個(gè)是面向政企客戶，一個(gè)是面向公衆散戶。而且，商務領航淡化了互聯網色彩，突出了SP提供業(yè)務的(de)功能(néng)屬性，如(rú)網絡文(wén)件(jiàn)櫃、企業(yè)郵箱、網絡傳真等。在業(yè)務推廣方面，商務領航完全摒棄了成熟互聯網的(de)推廣模式，将一個(gè)個(gè)功能(néng)包以可(kě)選形式疊加在套餐之中。

作爲電信員工(gōng)，我不忍心将對商務領航功能(néng)包的(de)不以爲然表現出來。且不說網上(shàng)到(dào)處都(dōu)有(yǒu)免費的(de)存在，單說這些功能(néng)全部都(dōu)是工(gōng)具類的(de)弱需求，弱應用(yòng)，這玩意兒就做不起來。工(gōng)具類的(de)東西(xī)根本就不适合運營商來做，隻适合社會(huì)專業(yè)公司來做。做得好，弄個(gè)高(gāo)級一點的(de)收費功能(néng)，做得不好，豐富一下網上(shàng)已經泛濫的(de)類似應用(yòng)，僅此而已。

三、行(xíng)業(yè)應用(yòng)

印象中2010年以後就不怎麽提商務領航了，一如(rú)早就不提互聯星空。不知道是不是高(gāo)層早已默認了它的(de)失敗？但(dàn)日子還得過，轉型的(de)口号還挂在牆上(shàng)。2010年後，行(xíng)業(yè)應用(yòng)突然火(huǒ)爆起來，雖然直到(dào)今天我還是對行(xíng)業(yè)應用(yòng)一頭霧水(shuǐ)。

那時中國電信已經開(kāi)始運營CDMA 3G網絡，1500元的(de)左右的(de)智能(néng)機開(kāi)始逐漸多起來。我以爲當年提出行(xíng)業(yè)應用(yòng)的(de)初衷是在智能(néng)機上(shàng)裝個(gè)應用(yòng)程序，以此拉動手機放(fàng)号。中國電信在固網寬帶上(shàng)沒折騰出行(xíng)業(yè)應用(yòng)的(de)名堂，難道在無線3G上(shàng)就能(néng)折騰出來？難道智能(néng)機比電腦(nǎo)功能(néng)更強大(dà)？

包含手機和(hé)固網的(de)行(xíng)業(yè)應用(yòng)，基本上(shàng)就是這個(gè)通那個(gè)通，比如(rú)警務E通、煙草(cǎo)E通、天翼火(huǒ)車(chē)通等等，起的(de)作用(yòng)基本仍然是管道工(gōng)的(de)作用(yòng)。關于管道，在下面還要詳細闡述，這裏隻是分(fēn)析一下爲什(shén)麽運營商根本幹不了行(xíng)業(yè)應用(yòng)的(de)活？這無關企業(yè)的(de)财力，無關企業(yè)的(de)技術(shù)力量，也(yě)無關企業(yè)的(de)市場(chǎng)能(néng)力，完全是社會(huì)分(fēn)工(gōng)的(de)結果。

先來回顧一下經典的(de)OSI（OpenSystem Interconnection，開(kāi)放(fàng)式系統互聯）七層模型，這被所有(yǒu)搞通信技術(shù)的(de)人(rén)奉爲圭臬。

從第一層到(dào)第四層，每一層都(dōu)有(yǒu)對應的(de)硬件(jiàn)産品，越到(dào)上(shàng)面語義越豐富，越難以有(yǒu)對應的(de)硬件(jiàn)産品，即使有(yǒu)，也(yě)是功能(néng)單一且隻能(néng)成對使用(yòng)，難以與其他(tā)廠(chǎng)商對接的(de)産品。所以，越到(dào)高(gāo)層，應用(yòng)類型越豐富，越需要用(yòng)軟件(jiàn)來實現。作爲硬件(jiàn)廠(chǎng)商，思科夠牛吧(ba)，它可(kě)以提供各種類型的(de)集線器(qì)、交換機、路(lù)由器(qì)，甚至各種網關，但(dàn)它根本無法提供應用(yòng)層所需的(de)硬件(jiàn)産品。同樣的(de)道理(lǐ)，軟件(jiàn)方面，微軟夠牛了，但(dàn)它也(yě)隻能(néng)提供基礎的(de)操作系統和(hé)數據庫，至于各種應用(yòng)系統，壓根就沒微軟什(shén)麽事兒，微軟也(yě)不會(huì)瞎摻乎。這是社會(huì)分(fēn)工(gōng)的(de)結果，跟你(nǐ)服不服沒關系，跟人(rén)有(yǒu)多大(dà)膽地(dì)有(yǒu)多大(dà)産沒關系。作爲通信管道的(de)中國電信如(rú)果不能(néng)在哲學上(shàng)認識到(dào)這一點，無論投入多大(dà)人(rén)力物(wù)力終将竹籃打水(shuǐ)一場(chǎng)空。

四、視頻！視頻？

曾幾何時，人(rén)們翹首以盼的(de)3G殺手級業(yè)務是視頻通話(huà)。但(dàn)如(rú)今視頻通話(huà)早已引發不了人(rén)們的(de)興趣。

三年前，我拜訪過中國電信廣東研究院的(de)多媒體通信實驗室，看到(dào)在座機上(shàng)有(yǒu)一塊5～7寸顯示屏用(yòng)于視頻通話(huà)，當時叫彩E終端，價格昂貴。當時的(de)說法是實驗網已經開(kāi)通，一年後商用(yòng)。這些年過去了，采用(yòng)ARM架構的(de)7寸PAD價格隻是彩E終端1/10不到(dào)，比最初來電顯示的(de)話(huà)機還便宜，我想彩E價格不是原因，使用(yòng)習(xí)慣也(yě)不是原因，根本原因在于視頻是信息溝通方式的(de)畫蛇添足。

大(dà)概是從2006年起，中國電信大(dà)規模介入平安城市治安視頻監控。那時C網牌照(zhào)還沒拿到(dào)，業(yè)務增長緩慢(màn)，而平安城市建設政府大(dà)量投資，對于拉動電信業(yè)務收入周期短見效快。但(dàn)2010年以後，手機放(fàng)号步入快車(chē)道，加上(shàng)維護麻煩，政府投入高(gāo)峰已過，中國電信在城市視頻監控方面逐步退出。

我以爲中國電信至今沒有(yǒu)認識到(dào)視頻監控對于電信轉型的(de)意義。視頻監控将原始圖像從一個(gè)地(dì)兒完整地(dì)傳送到(dào)另一個(gè)地(dì)兒，不像拍(pāi)電視需要後期制(zhì)作，這不正是運營商的(de)本質工(gōng)作嗎？随著(zhe)高(gāo)清時代的(de)來臨，如(rú)果視頻監控的(de)編解碼、存儲标準、設備結構統一，中國電信還是應該在視頻監控方面深耕細作。視頻監控有(yǒu)點養兵千日用(yòng)在一時的(de)感覺，在雲計(jì)算環境下，結合智能(néng)圖像分(fēn)析技術(shù)，爲用(yòng)戶提供可(kě)快速搜索和(hé)報警提取的(de)高(gāo)端服務，我認爲遠比宣傳通過手機看視頻更有(yǒu)吸引力。

五、流量經營

終于進入2012年了，終于1000元能(néng)夠買到(dào)雙網雙待雙核雙攝像頭4.5寸大(dà)屏的(de)智能(néng)機了。流量一下子提到(dào)前所未有(yǒu)的(de)高(gāo)度。好像言不稱流量都(dōu)不好意思在體制(zhì)内混。

如(rú)果說第一波固網語音(yīn)IP化，中國電信的(de)封殺手段還算具有(yǒu)還手之力的(de)話(huà)，那麽第二波，針對以微信爲代表的(de)移動互聯網對短信、語音(yīn)的(de)侵蝕及流量的(de)消耗，中國電信甚至沒想好招架之功。以流量的(de)字節或時長收費，以簡單的(de)手機放(fàng)号（數量的(de)增加）換取流量收入的(de)增長，隻能(néng)在管道裏越沉越深。這樣的(de)流量經營，根本就是個(gè)僞命題。

中國電信顯然不願意走固網寬帶包月(yuè)的(de)老路(lù)，因爲傻子也(yě)算得出手機數量是寬帶數量的(de)數倍。所以，無線寬帶甫一問世，電信就想從源頭上(shàng)改變包月(yuè)策略。但(dàn)我認爲，移動互聯網的(de)成功，本質上(shàng)不是無線對有(yǒu)線的(de)成功，而是智能(néng)手機對個(gè)人(rén)電腦(nǎo)的(de)成功，否則不能(néng)解釋黑(hēi)莓和(hé)諾基亞的(de)衰退。因此，流量經營也(yě)不僅僅是無線流量的(de)問題，而是包括有(yǒu)線流量在内，對整個(gè)流量體系進行(xíng)分(fēn)類重整的(de)問題。

而且，流量和(hé)語音(yīn)短信不同，語音(yīn)短信是點對點人(rén)與人(rén)直接的(de)雙向溝通（語音(yīn)是同步，短信是異步），流量是什(shén)麽？在IM時，流量與語音(yīn)短信無異（表現爲準同步），其他(tā)用(yòng)途時，流量是人(rén)與機器(qì)或機器(qì)與機器(qì)的(de)溝通。

目前這種粗放(fàng)的(de)流量經營思路(lù)，就是單純的(de)放(fàng)号，每放(fàng)一個(gè)号，就多增加一份流量，套用(yòng)前段時間調侃中國移動的(de)G3就是3G，那國美(měi)就是美(měi)國了。這樣的(de)流量經營遲早會(huì)陷于與有(yǒu)線流量一樣包月(yuè)的(de)增量不增收的(de)尴尬境地(dì)。

從上(shàng)面OSI七層模型可(kě)以看出，流經最底層（1～3層）的(de)流量對于運營商的(de)網絡，或者說對于管道而言是無差異的(de)，但(dàn)由于數據封裝的(de)标識，管道是能(néng)夠區分(fēn)得開(kāi)不同的(de)數據流（比如(rú)騰訊公司和(hé)證券公司，是IM會(huì)話(huà)還是證券交易，不一樣）。運營商不願淪爲管道工(gōng)，很大(dà)一部分(fēn)緣由是因爲騰訊情結。因爲QQ和(hé)微信既搶了運營商立命安身的(de)語音(yīn)和(hé)短信，又(yòu)無償占用(yòng)了大(dà)量的(de)流量。但(dàn)我完全不明(míng)白運營商恨騰訊的(de)理(lǐ)由。公開(kāi)資料顯示，騰訊2012年營收450億左右，應該和(hé)廣東電信差不多。且不說騰訊的(de)市值早已超過中國電信，就算中國電信并購(gòu)了騰訊，電信每年也(yě)就多了450億的(de)業(yè)務；而且這450億還完全不是即時通訊帶來的(de)，這450億大(dà)半是遊戲收入，中國電信怎麽不去恨巨人(rén)？怎麽不去恨網易？